Покупатель уже получил товар и остался доволен, но самостоятельно вернуться в магазин и написать отзыв готовы далеко не все. Простое напоминание после покупки помогает вернуть клиента на страницу приобретённого товара именно тогда, когда он уже может поделиться собственным опытом.
Напоминание об отзывах для JoomShopping 5+ автоматически отправляет покупателям сообщение с предложением оставить отзыв о приобретённом товаре через заданный промежуток времени после заказа.
Отзыв после реальной покупки.
Система сама находит подходящие заказы и отправляет напоминание спустя установленный вами период — без необходимости вручную просматривать историю продаж и писать клиентам.
Автоматическое напоминание после покупки
Администратор задаёт интервал между покупкой и отправкой напоминания. Например, письмо можно отправить через несколько дней после выполнения заказа, когда покупатель уже успел получить и оценить товар.
Таким образом запрос на отзыв становится частью послепродажной коммуникации магазина и не зависит от ручной работы менеджера.
Отправка только для нужных заказов
Для напоминаний можно определить статусы заказов, которые должны участвовать в отправке.
Например, запросы на отзыв можно отправлять только для заказов со статусом «Завершён», «Оплачен» или другим статусом, который в вашем магазине означает успешное выполнение покупки.
Вы сами определяете момент коммуникации.
Напоминание можно привязать не просто к факту создания заказа, а к его фактическому прохождению нужного этапа обработки.
Собственный текст сообщения
Текст напоминания настраивается администратором магазина.
В сообщении можно использовать персональные данные, в том числе имя покупателя и название приобретённого товара, чтобы письмо выглядело как логичное продолжение конкретной покупки, а не как общая рекламная рассылка.
Поддержка мультиязычных магазинов
Расширение поддерживает мультиязычность и позволяет отправлять сообщения на языке покупателя.
Это особенно важно для магазинов, в которых JoomShopping работает одновременно на нескольких языках: клиент получает послепродажное сообщение на том же языке, на котором взаимодействовал с магазином.
Автоматизация через планировщик Joomla
В актуальной версии отправка интегрирована с Joomla Scheduled Tasks.
Планировщик Joomla автоматически запускает проверку заказов по расписанию, поэтому магазину не нужно полагаться на ручной запуск процесса.
Это позволяет построить полностью автоматизированный сценарий: заказ переходит в нужный статус, проходит заданный промежуток времени, после чего система отправляет покупателю напоминание.
Зачем магазину собирать больше отзывов
Отзывы покупателей дополняют стандартное описание товара реальным опытом использования. Для нового посетителя это дополнительная информация перед принятием решения о покупке.
Для самого магазина отзывы также являются источником обратной связи: они помогают увидеть сильные стороны товаров, типовые вопросы покупателей и возможные проблемы, которые не всегда заметны из административной части магазина.
Напоминание + бонус за отзыв
Ещё более эффективный послепродажный сценарий можно построить вместе с
JSBON — Бонусной системой для JoomShopping 5+
.
Напоминание об отзывах возвращает покупателя в магазин после покупки и предлагает поделиться впечатлениями о товаре, а JSBON может дополнительно мотивировать его бонусным вознаграждением за оставленный отзыв.
Готовый послепродажный сценарий:
покупатель получает товар → спустя заданное время получает напоминание → оставляет отзыв → получает бонусы, которые может использовать для следующей покупки.
Такая связка одновременно помогает собирать больше отзывов и создаёт дополнительный повод вернуться в магазин для следующего заказа.
Расширить стандартные отзывы JoomShopping
Для магазинов, где отзывы являются важной частью карточки товара, систему напоминаний можно дополнить
Расширенными отзывами о товаре для JoomShopping 5+
.
В этом случае Напоминание об отзывах отвечает за возврат покупателя после покупки, а расширенная система отзывов — за возможности самого блока отзывов на странице товара.
Основные возможности
- автоматические напоминания покупателям оставить отзыв после покупки;
- настройка интервала между покупкой и отправкой сообщения;
- отбор заказов по их статусу;
- собственный текст сообщения;
- персонализация сообщения данными покупателя и товара;
- поддержка мультиязычных магазинов;
- отправка сообщений на языке покупателя;
- автоматический запуск через Joomla Scheduled Tasks;
- совместимость с Joomla 6;
-
совместная работа с
JSBON
для начисления бонусов за отзывы;
-
возможность использования вместе с
Расширенными отзывами о товаре
.
Напоминание об отзывах для JoomShopping 5+ автоматизирует важный этап послепродажной работы: возвращает покупателя после выполненной покупки, напоминает поделиться опытом использования товара и может стать частью полноценного сценария лояльности вместе с бонусами за отзыв.