Одно стандартное уведомление о смене статуса подходит не для каждой ситуации. Оплата подтверждена, заказ передан в обработку, отправлен или завершён — на каждом этапе покупателю нужна своя понятная информация.
Шаблоны писем для статусов заказов JoomShopping 5+ позволяют создать отдельный email-шаблон для каждого статуса заказа и автоматически отправлять покупателю нужный текст при переходе заказа в соответствующий статус.
Каждый статус заказа — своё сообщение покупателю.
Вместо одного универсального письма можно подготовить отдельное содержание для оплаты, обработки, отправки, завершения и других этапов заказа.
Отдельный шаблон для каждого статуса
Шаблон настраивается непосредственно в административной панели JoomShopping для конкретного статуса заказа.
Это позволяет выстроить собственную логику коммуникации с покупателем в соответствии с процессами магазина.
Оплата получена
Подтвердите оплату и сообщите, что заказ передан в работу.
Заказ отправлен
Сообщите покупателю об отправке и добавьте необходимые пояснения о следующих шагах.
Заказ завершён
Подготовьте отдельное финальное сообщение после выполнения заказа.
Собственные статусы
Используйте индивидуальный текст для других статусов, созданных в соответствии с логикой вашего магазина.
Работает и с ручной, и с автоматической сменой статуса
Отправка письма не зависит от того, каким способом был изменён статус заказа.
Шаблон используется:
- при ручной смене статуса администратором или менеджером;
- при автоматической смене статуса после успешной оплаты;
- в других сценариях, где JoomShopping переводит заказ в соответствующий статус.
Одна логика для всех сценариев:
если заказ переходит в статус, для которого создан индивидуальный шаблон, покупателю отправляется именно это письмо.
Письмо на языке заказа
Для многоязычного магазина можно создать отдельный текст письма для каждого установленного языка.
Покупатель получает сообщение на том языке, на котором был оформлен заказ.
Это позволяет поддерживать единую языковую коммуникацию на протяжении всего процесса покупки — от оформления заказа до его завершения.
Данные заказа через специальные теги
Шаблон не ограничивается статическим текстом. В письмо можно вставлять специальные теги, которые при отправке автоматически заменяются реальными данными заказа.
Среди доступных данных можно использовать:
- имя и данные покупателя;
- данные продавца;
- информацию о заказе;
- список товаров;
- другие доступные данные, предусмотренные шаблоном письма.
Для удобства список доступных тегов отображается в настройках статуса, поэтому их не нужно запоминать вручную.
Собственный текст без редактирования файлов шаблона
Основное содержание письма создаётся в административной панели, в настройках соответствующего статуса заказа.
Это позволяет изменять сообщения для покупателей без постоянного редактирования PHP-файлов стандартных email-шаблонов JoomShopping.
Текст под конкретный этап
Каждый статус может иметь собственное объяснение, инструкции и информацию для покупателя.
Изменения через админ-панель
Содержание писем можно обновлять без вмешательства в стандартный шаблон JoomShopping.
Стандартное письмо остаётся резервным вариантом
Необязательно создавать собственный шаблон для каждого статуса.
Если для конкретного статуса индивидуальный шаблон не задан, JoomShopping продолжает использовать стандартное письмо об изменении статуса.
Это позволяет внедрять собственные письма постепенно: настроить их только для важных статусов, а для остальных оставить стандартное поведение JoomShopping.
Больше контроля над коммуникацией после заказа
Статусы заказа отражают внутренний процесс магазина, но покупателю часто требуется более понятное объяснение того, что происходит.
Индивидуальные письма позволяют для каждого этапа дать именно ту информацию, которая нужна клиенту в этот момент.
Например, в сообщении можно объяснить:
- что оплата успешно получена;
- что заказ принят менеджером;
- что товар готовится к отправке;
- что заказ уже передан службе доставки;
- что делать после получения заказа;
- другую информацию, соответствующую бизнес-процессу магазина.
Вместе с Telegram-уведомлениями о заказах
Email-уведомления для покупателя можно дополнить оперативными Telegram-сообщениями для сотрудников магазина.
Для этого можно использовать
Telegram-информер заказов для JoomShopping 5+
.
Email покупателю
Индивидуальные шаблоны объясняют клиенту текущий этап выполнения его заказа.
Telegram менеджеру
Telegram-информер помогает сотрудникам оперативно получать информацию о новых заказах и изменении их статусов.
Бесплатное расширение
Шаблоны писем для статусов заказов JoomShopping 5+ доступны бесплатно и позволяют настроить индивидуальные email-уведомления для разных этапов обработки заказа без покупки дополнительной лицензии.
Основные возможности
- отдельный email-шаблон для каждого статуса заказа;
- настройка текста в административной панели JoomShopping;
- работа при ручной смене статуса;
- работа при автоматической смене статуса после оплаты;
- многоязычные шаблоны писем;
- отправка письма на языке оформления заказа;
- специальные теги для подстановки данных;
- использование данных покупателя;
- использование данных продавца;
- вывод информации о товарах заказа;
- список доступных тегов непосредственно в настройках;
- стандартный шаблон JoomShopping как fallback, если собственный не создан;
- бесплатное распространение;
- подготовка к Joomla 6;
- совместимость с Joomla 5.4 и JoomShopping 5.4+.
Шаблоны писем для статусов заказов JoomShopping 5+ позволяют выстроить понятную коммуникацию с покупателем на каждом этапе выполнения заказа: создавать отдельные многоязычные письма для разных статусов, использовать данные заказа через теги и сохранять стандартный шаблон JoomShopping как резервный вариант.